سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند إرسال نموذج طلب معاودة الاتصال، نحفظ فقط التفاصيل التي تختارون إدخالها:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• موضوع التوجه
• رسالة عامة قصيرة، إذا اخترتم كتابتها

لا ترسلوا في النموذج رقم هوية، أو معلومات أو مستندات طبية حساسة، أو بيانات دفع أو حساب مصرفي.

الحفظ ومن يمكنه الوصول

تُحفظ التفاصيل في قاعدة بيانات خاصة بالموقع. يقتصر الوصول إليها على مالك مخوّل من RightEx، من خلال صفحة إدارة خاصة تتطلب التحقق من الهوية.

لا تُعرض تفاصيل التوجه في الموقع العام، ولا تنشرها RightEx للجمهور.

أغراض الاستخدام ومدة الحفظ

نستخدم التفاصيل للرد عليكم أو معاودة الاتصال، وإجراء فحص أولي للتوجه، وتنسيق المتابعة، وتوثيق التوجه ومتابعة معالجته.

يُحدد لسجل التوجه أجل حفظ يصل إلى 12 شهرًا. وتُزال السجلات المنتهية أثناء عمليات التنظيف الدورية، ما لم تُحذف قبل ذلك بناءً على طلب مناسب.

الحد من الرسائل المزعجة

للحد من الطلبات الآلية أو المتكررة، ينشئ الموقع معرّفًا تقنيًا مستعارًا قصير الأجل بواسطة التجزئة من بيانات الاتصال ومن نافذة زمنية مدتها ساعة. يُحفظ هذا المعرّف بصورة منفصلة لمدة تصل إلى ساعتين ويُستخدم فقط لتحديد عدد الطلبات.

لا يحفظ نموذج التواصل عنوان الشبكة الخام ضمن سجل التوجه.

الاطلاع والتصحيح والحذف

يمكنكم طلب الاطلاع على المعلومات التي أرسلتموها، أو تصحيحها أو حذفها، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المبينين أدناه. سنتحقق من الطلب ونعالجه خلال مدة معقولة.

التواصل في مسائل الخصوصية

لطلب يتعلق بالخصوصية، تواصلوا معنا بإحدى الوسيلتين: